Villkor

Pris på bestick och matsilver och övriga produkter

Våra priser på www.matsilver.se uppdateras löpande och ska alltid vara aktuella. Priser anges i svenska kronor inklusive svensk moms. Vi reserverar oss för eventuell felaktig information påverkad av tekniska eller mänskliga fel, samt slutförsäljning på vårt lager.

Frakt

Order om 3000 kr och över är fraktfria. Vid order under 3000 kr tillkommer frakt- och expeditionskostnad på 60 kr, vid internet beställning.

Leveranser

Normalt gäller beställning före klockan 14.00 och dina varor levereras inom tre arbetsdagar. Vid slutförsäljning och längre leveranstid informeras kund via mail. Efter slutförd order får du en orderbekräftelse via e-post. Där leveranstid är längre anges under produktinformationen se exempelvis Utgångna modeller. Outlösta paket debiteras 200 kr. Order som bedrägligt registreras polisanmälas. Svar på frågor som rör köp/betällning sker inom 48 timmar (vardagar). Alla varor finns på lager för omgående leverans, vid slutförsäljning informerar vi inom 48 timmar (vardagar). Vid försening har kund rätt att häva köpet utan kostnad.  Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta.

Transportskada

Om varan är skadad vid leverans skall detta anmälas till Eskilstuna Matsilver AB inom 2 månader via e-post info@matsilver.se. Det är viktigt att du gör en fullständig anmälan till oss av eventuella skador, ser du att kartongen är skadad vid leveranstillfället så ska du anmäla detta direkt till ditt utlämningsställe.

Reklamation

Om vara är felaktig eller felexpedierad skall detta anmälas till oss snarast på mail info@matsilver.se eller 016 14 26 00. Vid eventuell tvist förbinder vi oss att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekomendationer. Kund ersätts för returfrakt vid godkännd reklamation.

Betalningsformer

Alla varor levereras mot postförskott. I vissa fall förbehåller vi oss rätten till kreditprövning och förskotts betalning.

Finansiering

Om du handlar av oss kan vi erbjuda räntefri delbetalning på 6, 12 alt 24 månader genom Handelsbanken Finans vid köp över 4.000kr. Kontakta kundtjänst så får du mer information. Tel 016-14 26 00 eller via mail info@matsilver.se.

Ångerrätt

Vid retur ska produkten ligga oanvända i orginal förpackning som de levererades i. Vi strävar alltid efter att beskriva våra varor så exakt som möjligt, likaså ha så detaljerade och rättvisande bilder som möjligt, och skulle du känna att varan inte uppfyller dina förväntningar har du ångerrätt. Vi lämnar 30 dagars returrätt. Lagstadgad ångerrätt är 14 dag, vi lämnar ytterligare 16 dagar. Vid byte eller retur står kunden för transportrisken och kostnaden. Återbetalning sker inom 30 dagar från returnerad produkt. Ange alltid avsändare (namn samt adress) och vid återbetalning, bankens namn, clearing nummer och kontonummer. Ångerrätt gäller inte för graverade produkter. Adress för returer är: Eskilstuna Matsilver AB, Box 6003, 630 06 Eskilstuna

Bytesrätt

Vi erbjuder 2 års bytesrätt. Vid byte står kunden för transportrisken och kostnaden. Vid byte ska produkten ligga oanvända i orginal förpackning som de levererades i. Ange alltid namn och adress vid byte och gärna fakturanummer.

Garanti

Bestämelserna i konsumentköplagen gäller, vilket innebär att du har rätt att reklamera en vara inom 3 år under förutsättnig att varan var felaktig vid köptillfället. Normalt gäller 2 års garanti. Garantin gäller om en vara trots normal användning skulle gå sönder. Faktura eller butiks kvitto gäller som garantisedel.

Personuppgifter

Personuppgifter samlas in för att användas i egen marknadsföring eller för andra företag och organisationer som vi stödjer. Vill du bli bortagen från vårt kundregister så anmäl det via mail info@matsilver.se eller per telefon 016 14 26 00. Kund skall vara minst 18 år för att få handla.

Cookies

Vi använder cookies för varukorgsfunktionen. För att alla funktioner ska fungera krävs att du accepterar cookies. Om du inte vill tillåta cookies kan du välja att ändra inställningar i din webbläsare så att de inte accepteras. Men då kan vi inte garantera att varukorgsfunktionen fungerar.

Sedan juli 2003 är det lagstadgat att webbplatser som använder cookies måste meddela besökare om detta.

Upphovsrätt

© Copyright 2005 - 2010. Alla texter och bilder på hemsida skyddas av lagen om upphovsrätt. Eftertryck eller annan kopiering förbjuden.